Styrelsen har sedan vintern 2020 arbetat mot JM gällande det missnöje och de problem majoriteten av er medlemmar upplevt gällande vitvarorna från Cylinda. Många av er har haft både stora och små problem med vitvarorna, upplevt dålig service och produktkvalitet från Cylinda och dessutom fått bestrida felaktiga fakturor m.m. Några har också varit utan specifika vitvaror väldigt länge i väntan på reparation och utbyte utan ekonomisk kompensation.

I väntan på en bra lösning har styrelsen fått igenom ett par temporära lösningar:

• Besök av Cylinda/JM för genomgång av vitvarorna och problemen man upplevt, så att man som boende kunde få råd och tips, alternativt att felanmälan togs upp så att åtgärd kunde ske.
• En tidsbegränsad kampanj där samtliga hushåll fick lov att felanmäla sina vitvaror utan att riskera kostnader om det skulle visa sig att felen inte var giltiga garantiärenden.
• Ett års förlängd garanti. Den ordinarie garantin gick ut 2021-12-31 och har sedan förlängts till 2022-12-31.

Trots detta har vitvaror fortsatt gått sönder och styrelsen har inte ansett att ovanstående åtgärder varit tillräckligt för att kompensera hushållen. Därför valde styrelsen att till sist ta kontakt med JM’s kundombudsman och belysa situationen som varit.

Efter en del förhandlingar finns nu ett förlikningsavtal på plats för styrelsen att ta ställning till.

Förslaget innebär i korthet följande:

• Hushåll som felanmält vitvaror innan 15 maj 2022 har möjligheten att få utvalda vitvaror återköpta av JM. Återköpet innebär att JM betalar tillbaka pengar, enligt en specifik prislista (se slutet av detta epost-meddelande), för respektive vitvara som hushållet önskar lämna tillbaka. JM kommer också att hämta vitvarorna på en angiven tid.

• Hushåll som önskar ingå avtalet köper nya vitvaror på egen hand enligt eget tycke och smak och installerar dessa på egen bekostnad.

• Samtliga garantier och pågående ärenden rörande vitvaror hos JM och Cylinda avslutas 30 november 2022.

Styrelsen ämnar att underteckna förlikningsavtalet 30 november 2022 och en av påföljderna är alltså att resterande garantitid på en månad kommer att försvinna. Pågående ärenden rörande vitvaror, om sådana finns, kommer också att avslutas då. Därför är det av yttersta vikt för respektive hushåll som ev. har pågående ärenden eller som har tänkt att felanmäla trasiga vitvaror att göra det omgående så att det finns möjlighet att få lämpliga åtgärder innan 30 november 2022.

Efter den 30 november 2022 kommer det alltså inte längre finnas någon garanti för vitvarorna och man kan inte längre felanmäla problem med dessa till Cylinda och JM. Skulle en vitvara gå sönder därefter kan man istället använda sig av föreningens bostadsrättsförsäkring för att få eventuell ersättning.

När avtalet väl är undertecknat är det JM som kommer att skicka ut information till hushållen. Detta kommer ske per brev med en instruktion om hur ni gör praktiskt för att ta del av lösningen. JM kommer därefter skapa ett avtal mellan JM och respektive hushåll som anmäler sig. Av det avtalet kommer det framgå t.ex. vilka vitvaror som ni önskar få återköpta, summan ni ska få tillbaka för dessa vitvaror, hur utbetalning sker och hur hämtningen ska gå till.

Styrelsen anser att vi nu nått vägs ände gällande vitvaruproblematiken och ser det som rimligt att förverka den sista månadens garanti mot detta avtal om återköp av vitvaror för de som uppfyller kraven för detta.

Bilaga 1: Prislista återköp vitvaror:

Kyl/frys

• KF 3385 H RF, 2 enheter, rostfri 4 100 kr
• KF 3385 H, 2 enheter, vit 4 100 kr
• K 4385N H RF 4 800 kr

Diskmaskin

• DM 3138 FI, Integrerad, 600 mm 4 100 kr
• DM 8330 FI, Integrerad, 600 mm 6 800 kr

Induktionshäll

• IHI 6160, induktionshäll 2 700 kr
• IHI 760 FX SLIDER 4 200 kr
• IHI 764 FX SLIDER 4 500 kr

Ugn

• IBU 52 RF, rostfri 2 800 kr
• IBU 52, vit 2 800 kr
• IBU 516P RF, rostfri 6 000 kr

Mikro

• IM 91M RFS, rostfri 2 300 kr
• IM 50 RF, rostfri för högskåp 2 300 kr

Tvättmaskin

• FT 5484 3 600 kr

Torktumlare

• TVP 5471 4 500 kr

Kombimaskin

• FTTK 5685, kombimaskin 4 600 kr

Vänligen,
Styrelsen
Brf Sjösidan i Lund